Obchodní podmínky

Podmínky poskytování webhostingu společnosti New Mind s.r.o. a zásady zpracování osobních údajů. Dokument nabývá účinnosti dnem zveřejnění.

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem, společností New Mind s.r.o., se sídlem Bělehradská 858/23, Vinohrady, 120 00 Praha 2, IČO 03579409, DIČ CZ03579409, zapsanou v obchodním rejstříku (Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 233858) – dále jen „poskytovatel“ – a zákazníkem, který si objednává webhosting (Webhosting New Mind) a služby s ním související, tedy zejména registraci a správu domén, e-mailové schránky, DNS hosting, SSL certifikáty, zálohování a převod webu od jiného poskytovatele (dále jen „zákazník“). Objednáním služby zákazník potvrzuje, že se s podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Smlouva vzniká odesláním objednávky prostřednictvím objednávkového formuláře na webu poskytovatele a jejím potvrzením ze strany poskytovatele. Zákazník v objednávce zvolí předplacené období – na 1, 12 nebo 36 měsíců – a uvede doménu, na které bude web provozován. Po uhrazení zálohové faktury poskytovatel hostingový účet zřídí, zpravidla do několika minut od připsání platby, a zašle přístupové údaje na e-mail uvedený v objednávce. Zákazník odpovídá za správnost fakturačních i kontaktních údajů a je povinen jejich změnu bez zbytečného odkladu oznámit nebo ji provést v klientské sekci.

3. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb uvedené na webových stránkách poskytovatele jsou koncové, tedy včetně DPH v zákonné sazbě 21 %. Poskytovatel je plátcem DPH, DIČ CZ03579409. Zákazník hradí službu předem za zvolené předplacené období (1, 12 nebo 36 měsíců) na základě zálohové faktury; po přijetí platby poskytovatel vystaví daňový doklad, který je k dispozici v klientské sekci. Služba je aktivní po celé předplacené období a cena zvoleného období se v jeho průběhu nemění.

Zřizovací poplatek se neúčtuje. Do 30 dnů od zřízení služby má zákazník nárok na vrácení uhrazené částky bez udání důvodu; žádost stačí zaslat na kontaktní e-mail poskytovatele. Při předplatném na 12 a 36 měsíců je součástí ceny doména .cz na první rok. Převod webu od jiného poskytovatele je zdarma vždy, bez ohledu na zvolené období.

Ceník platný ke dni zveřejnění, konečné ceny včetně DPH 21 %: Na měsíc 159 Kč5,99 € · Na rok 1 599 Kč59,99 € · Na tři roky 2 799 Kč113,99 €. Aktuální znění ceníku je vždy uvedeno na stránce Webhosting.

4. Provoz služby a dostupnost

Poskytovatel provozuje webhosting v datacentru třídy TIER III v Praze a garantuje dostupnost na úrovni SLA 99,9 %. Dostupnost je nepřetržitě monitorována. Součástí služby jsou denní zálohy uchovávané 30 dní zpět, ochrana proti DDoS na úrovni sítě a certifikát Let's Encrypt s automatickou obnovou. Poskytovatel je oprávněn provádět nezbytnou údržbu a bezpečnostní aktualizace serverů; plánované odstávky oznamuje s předstihem e-mailem a provádí je zpravidla v době nízkého provozu.

5. Práva a povinnosti stran

Zákazník se zavazuje využívat službu v souladu s platnými právními předpisy České republiky. Na hostingu je zakázáno provozovat obsah odporující zákonům ČR, obsah porušující práva třetích osob a software určený k útokům na jiné systémy. Poskytovatel poskytuje technickou podporu e-mailem i telefonem v režimu 24/7, česky a anglicky.

Webhosting je sdílená služba, proto pro ni platí pravidla férového užívání. Neomezené parametry balíčku – počet webů, domén, subdomén, e-mailových schránek, databází i objem přenesených dat – jsou určeny pro běžný provoz webových stránek a e-shopů. Zakázáno je zejména rozesílání nevyžádaných obchodních sdělení (spamu) ze serverů poskytovatele a využívání diskového prostoru jako zálohového či datového úložiště bez souvislosti s provozem webu, tedy například ukládání archivů, filmů, hudby nebo záloh cizích systémů. Poskytovatel je oprávněn omezit procesy, které nadměrně zatěžují sdílený server na úkor ostatních zákazníků; zákazníka na to předem upozorní a nabídne řešení.

Zákazník odpovídá za obsah, který na hostingu zveřejňuje, a za zpracování osobních údajů ve své aplikaci. Zákazník rovněž odpovídá za aktualizace své aplikace, jejích rozšíření a šablon; neaktualizovaný redakční systém je nejčastější příčinou napadení webu. Poskytovatel udržuje aktuální serverovou platformu a je oprávněn dočasně odstavit web, který byl prokazatelně napaden a ohrožuje ostatní zákazníky nebo příjemce pošty; zákazníka o tom neprodleně informuje a poskytne mu součinnost při nápravě, včetně obnovy ze zálohy.

6. Trvání a ukončení služby

Služba se sjednává na zvolené předplacené období a po jeho uplynutí se automaticky obnovuje na období stejné délky. Na blížící se obnovu poskytovatel upozorní e-mailem s předstihem spolu se zálohovou fakturou. Automatickou obnovu může zákazník kdykoli vypnout v klientské sekci; služba pak skončí uplynutím zaplaceného období. Ukončit službu ke konci předplaceného období může kterákoli ze smluvních stran.

Po ukončení služby poskytovatel uchovává data zákazníka po dobu 30 dnů, aby bylo možné je vyexportovat nebo službu obnovit; po uplynutí této lhůty jsou data i zálohy nevratně smazána. Nad rámec zákonných práv poskytovatel vrací platbu do 30 dnů od zřízení služby bez udání důvodu (viz článek 3). Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy v zákonné lhůtě v souladu s občanským zákoníkem. Domény zaregistrované na jméno zákazníka zůstávají jeho a lze je převést k jinému poskytovateli.

Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb. Správcem osobních údajů je New Mind s.r.o.. Zpracováváme identifikační, fakturační a kontaktní údaje a údaje nezbytné pro provoz služby – za účelem uzavření a plnění smlouvy a plnění zákonných povinností. Ve vztahu k datům, která zákazník na hosting ukládá, vystupuje poskytovatel jako zpracovatel a nakládá s nimi pouze v rozsahu nutném pro provoz a podporu služby. Údaje neposkytujeme třetím stranám s výjimkou případů vyžadovaných zákonem.

Data zákazníka, včetně webů, databází, e-mailových schránek a záloh, zůstávají po celou dobu na serverech v datacentru v České republice (Praha, ČR (TIER III)) a mimo Evropskou unii je nepřenášíme. Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů; žádosti zasílejte na info@newmind.cz.

8. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky. Poskytovatel si vyhrazuje právo podmínky aktualizovat; o podstatné změně informuje zákazníky e-mailem nejméně 30 dnů předem a zákazník má v takovém případě právo službu ke dni účinnosti změny ukončit. Aktuální znění je vždy dostupné na těchto stránkách. Odpovědi na běžné dotazy k provozu služby najdete v sekci Časté dotazy, dotazy k podmínkám zodpovíme na kontaktech.