Časté dotazy

Nejčastější dotazy k webhostingu New Mind – objednávka, technika, e-mail, zálohy a podpora. Nenašli jste odpověď? Napište nám na info@newmind.cz nebo přes kontaktní formulář.

Objednávka a platby

Jak probíhá objednávka?

Na stránce Webhosting vyberete předplacené období – na měsíc, na rok nebo na tři roky – a kliknete na „Objednat“. Vyplníte doménu a fakturační údaje a odešlete objednávku. Obratem vám přijde potvrzení a zálohová faktura, po její úhradě službu zřídíme a pošleme přístupy. Balíček a ceník »

Jaké jsou možnosti platby?

Bankovní převod, platební karta a PayPal. Fakturujeme vždy na začátku předplaceného období, daňový doklad najdete v klientské sekci. Zřizovací poplatek neúčtujeme a do 30 dnů od objednávky vracíme peníze bez udání důvodu. Klientská sekce »

Jsou ceny s DPH, nebo bez?

Ceny na webu jsou koncové, tedy včetně DPH 21 %. New Mind s.r.o. je plátcem DPH, DIČ CZ03579409. Cenu bez DPH uvádíme v poznámce pod ceníkem, takže si ji nemusíte přepočítávat.

Jak rychle hosting zřídíte?

Účet zřizujeme automaticky, zpravidla do několika minut po připsání platby – přístupy k FTP, e-mailu i administraci dostanete e-mailem. Pokud vám web převádíme od jiného poskytovatele, převod dokončíme do dvou pracovních dnů.

Hosting a technika

Kolik mám místa a kolik webů můžu provozovat?

V balíčku je 20 GB NVMe SSD. Počet webů, domén, subdomén, aliasů, FTP i SFTP účtů a objem přenesených dat jsou neomezené – na jednom hostingu tak můžete provozovat i několik projektů najednou. Technické parametry »

Jakou verzi PHP můžu použít?

PHP 5.6 až 8.4, volitelně u každého webu zvlášť – starší projekt tak může běžet na 7.4, zatímco nový poběží na 8.4. Verzi přepnete kdykoli v administraci, není kvůli tomu potřeba psát podporu.

Mám k dispozici SSH a Git?

Ano, SSH je součástí balíčku, a to včetně Gitu, Composeru a WP-CLI. Nasazovat tedy můžete přímo z repozitáře. Cron úlohy jsou neomezené a lze je spouštět i po minutě.

Podporujete WordPress a e-shopy?

Ano. WordPress, PrestaShop, Nette i Laravel nainstalujete jedním klikem z administrace. Weby běží na nginx s HTTP/3, kompresí Brotli a podporou .htaccess, databáze MariaDB jsou neomezené (každá do 2 GB) a pro dlouhoběžící procesy je k dispozici Node.js a Python.

E-mail, domény a SSL

Kolik mám e-mailových schránek?

Neomezeně, každá schránka až 10 GB. Poštu čtete přes IMAP, POP3 nebo SMTP, vždy šifrovaně přes TLS, případně ve webmailu Roundcube. Antispam Rspamd a antivirus ClamAV jsou v ceně a záznamy SPF, DKIM a DMARC nastavíme automaticky.

Je SSL certifikát zdarma?

Ano. Ke každé doméně i subdoméně vystavíme certifikát Let's Encrypt zdarma a automaticky ho obnovujeme, takže vám nikdy nevyprší. Za HTTPS si nepřiplácíte.

Dostanu k hostingu doménu zdarma?

Při předplatném na 12 a 36 měsíců máte doménu .cz na první rok zdarma – buď ji zaregistrujeme, nebo k nám převedete stávající. U měsíčního období doména v ceně není a platí se zvlášť. Co je v ceně navíc »

Umíte i sekundární DNS a DNSSEC?

Ano. DNS hosting je součástí balíčku, provozujeme primární i sekundární DNS a podporujeme DNSSEC. Záznamy si spravujete sami v administraci.

Provoz, zálohy a podpora

Jak zálohujete data?

Soubory i databáze zálohujeme denně a držíme 30 dní zpět. Obnovu spustíte sami jedním klikem v administraci, obnovit lze celý web i jednotlivou databázi. Za zálohy si nepřiplácíte, jsou v ceně balíčku.

Jakou dostupnost garantujete?

Garantujeme SLA 99,9 %. Servery stojí v datacentru TIER III v Praze, ochrana proti DDoS je na úrovni sítě a v ceně, dostupnost monitorujeme nepřetržitě. Datacentrum Praha »

Převedete mi web od jiného poskytovatele?

Ano, a to zdarma u všech období. Přeneseme soubory, databáze i e-maily, přepneme DNS a web přepneme až ve chvíli, kdy na novém hostingu funguje. Odstávka je zpravidla v řádu minut. Jak převod probíhá »

Jak rychle reaguje podpora?

Podpora je k dispozici 24/7 e-mailem i telefonem, česky i anglicky. Píšete rovnou technikům, kteří hosting provozují, takže dotaz neputuje přes několik úrovní. E-mail: info@newmind.cz. Kontakt a podpora »

Ceny uvedené na webu jsou koncové, včetně DPH 21 %. Zřizovací poplatek neúčtujeme a převod webu od jiného poskytovatele je vždy zdarma.

Napsat dotaz Balíček a ceník